Política de privacidad

1. Quién es el responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Crece Inmobiliario SpA, RUT 76.921.603-0, con domicilio en Alonso de Córdova 5870, oficina 1406, comuna de Las Condes, Santiago (en adelante, «Crece»). Puedes escribirnos a contacto@creceinmobiliario.com.

2. A quién se aplica esta política

Se aplica a las personas que visitan nuestro sitio web, completan nuestros formularios, escanean los códigos QR de nuestras charlas y eventos, participan en nuestros sorteos, nos escriben por WhatsApp, redes sociales o correo, o contratan nuestros servicios de asesoría.

Si contratas un servicio, el contrato puede agregar información sobre cómo usamos tus datos para ese servicio.

3. Qué datos tratamos

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico y teléfono.
• Datos de tu consulta: el proyecto o tipo de inversión que te interesa, tu presupuesto o renta aproximada cuando la entregas, y los mensajes que nos escribes.
• Datos de origen: el evento, el código QR o la campaña por donde llegaste, la fecha y datos técnicos del formulario, como la página desde la que lo enviaste.
• Si contratas nuestros servicios: tu RUT y los datos de identificación, de contacto y financieros que nos entregas para asesorarte y gestionar tu operación.
• El registro de tus autorizaciones: qué aceptaste, cuándo y con qué texto.

No te pedimos datos sensibles, como los de salud, religión u origen étnico. Si nos los entregas por tu cuenta, solo los usamos si son necesarios para atender tu solicitud.

4. Cómo obtenemos tus datos

• Directamente de ti, cuando completas un formulario, escaneas un QR, nos escribes o conversas con nuestro equipo.
• A través de formularios de nuestros anuncios en redes sociales, cuando los completas.

5. Para qué usamos tus datos

• Responder tu solicitud y contactarte.
• Asesorarte y cumplir los contratos de servicios que celebres con nosotros.
• Administrar nuestros sorteos, contactar a quienes ganan y entregarles el premio, según las bases de cada sorteo.
• Enviarte información de inversión inmobiliaria por WhatsApp, teléfono o correo electrónico, solo si lo autorizaste. Puedes retirar esa autorización cuando quieras.
• Medir qué campañas y eventos funcionan, con resultados agregados.
• Cumplir obligaciones legales, como las tributarias.

6. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Los compartimos solo con proveedores que nos ayudan a operar y que los tratan siguiendo nuestras instrucciones, por ejemplo:

• plataformas de almacenamiento y base de datos de nuestro sistema de gestión;
• servicios de envío de correo electrónico;
• plataformas de mensajería y gestión comercial, como WhatsApp;
• correo, calendario y documentos de la empresa (Google Workspace);
• publicidad y formularios en redes sociales (Meta);
• alojamiento de nuestro sitio web y de nuestros sistemas.

Si lo necesitas para tu operación, por ejemplo al reservar una propiedad o pedir un crédito, compartimos los datos necesarios con la inmobiliaria o la institución financiera, y te lo informamos. También podemos entregar datos a las autoridades cuando la ley lo exige.

7. Transferencias fuera de Chile

Algunos de estos proveedores procesan o almacenan datos fuera de Chile, por ejemplo en Estados Unidos. Los usamos con resguardos de seguridad y contractuales, para que traten tus datos solo para los fines que les indicamos.

8. Cuánto tiempo guardamos tus datos

• Si no contratas nuestros servicios, guardamos tus datos de contacto por 24 meses desde tu último contacto con nosotros. Si vuelves a comunicarte con nosotros, el plazo empieza de nuevo.
• Si contratas nuestros servicios, los guardamos mientras dure la relación y durante los plazos que exige la ley.
• Los datos de un sorteo y el registro de tus autorizaciones, mientras sea necesario para acreditar su realización y atender reclamos.

Cuando se cumple el plazo, eliminamos tus datos o los anonimizamos.

9. Cómo protegemos tus datos

Guardamos tus datos en sistemas con acceso restringido por usuario y contraseña, y solo las personas de Crece que los necesitan para su trabajo pueden verlos. Exigimos a nuestros proveedores medidas de seguridad adecuadas. Si ocurre un incidente que afecte tus datos, actuaremos como exige la ley y te avisaremos cuando corresponda.

10. Puntaje interno de prioridad

Usamos un puntaje interno para ordenar a quién contactamos primero. Se calcula con el origen de la consulta, la renta que informaste, la antigüedad del contacto y la etapa en que está. No decide por sí solo ninguna contratación ni te excluye de nuestros servicios: siempre interviene una persona de nuestro equipo. Puedes pedirnos que no lo apliquemos a tus datos escribiendo al correo de contacto.

11. Tus derechos y cómo ejercerlos

Puedes pedirnos acceso a tus datos, que los corrijamos, que los eliminemos, que limitemos su uso, oponerte a que los usemos y recibir una copia en un formato que puedas llevarte a otro proveedor.

Para ejercer estos derechos, escribe a contacto@creceinmobiliario.com con el asunto «Mis datos personales», indicando tu nombre y cómo contactarte. Te responderemos dentro de los plazos que establece la ley. Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales o ante los tribunales competentes.

12. Cómo dejar de recibir información

Escribe «desuscribirse» a contacto@creceinmobiliario.com. Dejamos de enviarte información a la brevedad y, a más tardar, dentro de 3 días hábiles. Los correos que enviamos incluyen además una forma sencilla de dejar de recibirlos.

Retirar esta autorización no afecta lo que hicimos antes de que la retiraras, ni impide que te contactemos para atender una solicitud tuya o entregarte un premio que ganaste.

13. Menores de edad

Nuestros servicios y sorteos son para personas mayores de 18 años. Si descubrimos que tenemos datos de una persona menor de edad entregados sin autorización de quien la representa, los eliminamos.

14. Cookies y herramientas de medición

Nuestro sitio web usa herramientas de Google (Site Kit y Google Tag Manager), HubSpot (en formularios y páginas de descarga) y contenido incrustado de Instagram y TikTok, además de las herramientas que se carguen a través de Google Tag Manager.

Estas herramientas pueden instalar cookies, que usamos para medir qué campañas funcionan y para mostrar contenido de redes sociales. Puedes bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador.

15. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicamos aquí la nueva versión con su fecha. Si el cambio afecta cómo usamos tus datos, te lo avisaremos por los medios de contacto que nos entregaste.